*Notícia encontrada
antes do desenvolvimento do weblog
Eles dizem não conseguir finalizar inscrição e que atendimento é
demorado.
Codeplan diz que problemas ocorreram apenas no primeiro dia de
inscrição
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Pais de alunos que desejam matricular o filho na rede pública do Distrito Federal
reclamam que estão tendo problemas para efetuar o cadastro pelo telefone. Além
da demora no atendimento, eles se queixam de que o sistema cai frequentemente e
por isso não conseguem obter o protocolo de acompanhamento.
As inscrições por telefone começaram a ser feitas no último sábado (13) e vão
até o dia 9 de novembro. O serviço é oferecido apenas para quem ainda não estuda
na rede pública do DF e deseja ingressar em turmas regulares de educação
infantil (4 e 5 anos), ensino fundamental e ensino médio para o ano letivo de
2013.
Os interessados ligam para 156, opção 2, e fornecem nome completo
do estudante, data de nascimento, nome do responsável e CEP da residência ou do
trabalho dos pais, recebendo um número para acompanhar a realização da
matrícula.
“Não é nada daquilo que falam na TV. Desde sábado, fico 20 minutos passando
os dados e no final o sistema cai e eu não consigo fazer a inscrição. Já tentei
pelo menos 20 vezes e ainda não consegui”, afirma a dona de casa Luciana da
Rocha Nunes, de Vicente Pires, mãe de um menino de 15 anos que deseja se
matricular no 1º ano do Ensino Médio. Em uma das ligações, Luciana fez a
reclamação formal junto à ouvidoria do GDF.
Não é nada daquilo que falam na TV. Fico uns 20 minutos
passando os dados, o sistema cai e não consigo fazer a inscrição"
Luciana da Rocha Nunes, mãe de aluno
Outra mãe que também fez a reclamação pelo próprio 156 foi a dona de casa
Fabiana de Oliveira Febronio, moradora de Águas Claras. Ela tem um filho de 12
anos e deseja matriculá-lo no 6º ano.
“Meu marido tentou quase 20 vezes. Toda vez que ele ia pegar o número de
inscrição, o sistema caía”, afirma Fabiana. Depois de três dias de tentativas,
ela conseguiu obter o protocolo nesta segunda (15).
A Secretaria da Educação informou que não foi identificado nenhum problema
com relação às inscrições. O G1 ligou para o 156 e conseguiu
finalizar o procedimento depois de 17 minutos, na manhã desta segunda. Foram
necessários cerca de 6 minutos de mensagem gravada até que uma pessoa atendesse
a ligação.
Segundo o presidente da Companhia de Planejamento do Distrito Federal
(Codeplan), Júlio Miragaya, a alta procura pelo serviço no primeiro dia de
atendimento pode ter causado algum problema, mas que isso foi normalizado a
partir de domingo.
"O que houve é que esperávamos atender 1.100, 1.200 pessoas e recebemos
ligações de 2.587 pessoas no sábado. No domingo esse número caiu pra 1.000 e na
segunda foram cerca de 3 mil. Temos 70 atendentes que foram treinados, e no caso
de sobrecarga ainda temos o deslocamento de atendentes de outras áreas", afirma
Miragaya.
Inscrições
A expectativa é que 40 mil novos alunos se
matriculem para o ano letivo de 2013. Até o início da tarde desta terça (16), 7
mil pessoas conseguiram se inscrever, segundo o presidente da Codeplan, Júlio
Miragaya.
O resultado das inscrições será divulgado no dia 12 de dezembro no site da
Secretaria da Educação. A efetivação da matrícula deve ser feita entre 17 de
dezembro e 4 de janeiro.
As inscrições pelo telefone podem ser feitas pelo 156, opção 2, de segunda a
sexta, das 7h às 21h, e aos sábados, domingos e feriados, das 8h às 18h.
Miragaya orienta a população a evitar os primeiros e os últimos dias de
atendimento, além de preferir horários de menor procura, entre 7h e 9h, 12h e 14
e após as 18h. "São 35 dias de inscrição", disse.
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